图：有乘客家属（右）不满马航安排，质问马航的工作人员 法新社
新时社网3月12日讯（记者郑曼玲、隋晓姣）连日来，马航在飞机救援和家属安置方面的低效和混乱，引发失联乘客家属不满。11日下午，在北京丽都酒店马航官员举行的说明会上，家属们群情激昂，质疑马航发放的所谓慰问金带有附加条件，并就接待联络工作提出五点要求，促请马来西亚政府官员到京与家属直接对话。
11日下午1点半左右，马航工作组在丽都酒店多功能厅举行最新情况说明会，超过两百名家属在台下就座，还有不少晚到的家属干脆站在两边过道上，将会场挤得满满当当，气氛凝重得令人窒息。
马航工作人员通报称，目前搜救范围已经覆盖马来半岛东部和西部的区域，搜救力量包括来自中国、越南、新加坡、美国、澳大利亚、菲律宾、泰国、印尼和文莱的42只搜救船35架搜救飞机，在马来西亚东部和西部都部署了相应搜救力量。并称已有12位乘客家属抵达吉隆坡，航空公司也为每一位乘客的亲属安排了指定的安抚人员，同时给目前还没有前往吉隆坡的亲属也提供了备选的方案，如果亲属希望去吉隆坡的话，可以向工作人员告知，会做好交通安排。
另外，马航工作人员又花了较长时间介绍慰问金的领取方式，要求每家派一代表，进行身份登记并签署一份说明后，可自11日晚6点起，在其所入住的酒店里领取慰问金。
此前会场一直寂静无声，直至马航工作人员一句“截至目前仍未找到飞机下落”刚一出口，现场传来一阵低沉的哀叹和骚动。随后，家属的情绪开始激动起来。
有一中年男子起身代表家属发问。他首先质疑马航3月9日对家属许下的几点承诺迟迟未能兑现，对马航在签证办理延迟、信息通报不及时等方面表示不满，并代表家属提出五点要求。
首先，要求马航必须派出专人24小时值班，做好各环节的组织和衔接工作，方便家属随时解决问题；
其次，每位乘客的5位家属希望同机抵达吉隆坡，而不是按马航的安排分批前往，“是每位乘客可以去5位家属，而不是每个家庭去5位，如果有6个家庭成员不幸（哽咽），那就应该同意他们去30个家属”；
第三，妥善安排家属食宿问题，不要再发生有辱中国人人格的混乱场面；
第四，所发放的3万1千元慰问金不可附加任何条件；
第五，请马来西亚政府接手马航善后工作，要求马政府官员12日早上八点前抵达北京与家属直接对话。
慰问金被指变应急费
尤其是在发放慰问金问题上，家属们要求马航官员现场公布收据内容，当听到收据称“该笔款项系3月8日MH370航班失联而产生的应急资金需要”时，家属们纷纷指责马航偷换概念，要求对此措辞进行修改。
“‘应急’二字怎么解释？慰问金是否还带有条件？”一名家属质疑，签署收据后可能面临进入赔偿阶段后马方拒付交通、通讯费用等麻烦。
不少家属也认为马航发放的慰问金并非此前所说的单纯精神慰问，表示会慎重领取、甚至拒领慰问金。截至记者11日晚离开会场，尚未发现成批家属前往领取慰问金。
马航官员表示，已将家属们的要求记下，待回去研究后给予回复。下午2点40分左右，马航官员不顾现场仍有家属不断提问，径自离场，而大部分家属一直在那守候着，直至晚上6、7点钟仍不肯离去。（完）
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