新时社网3月13日讯（记者步潇潇）外交部新闻发言人秦刚12日表示，中方参与搜救失联马航的8舰船已全部抵达相关海域执行任务，中方还将出动飞机进行搜救活动。根据最新形势发展，中方决定扩大舰机对失联马航的搜索范围，搜索工作在水上水下同时进行。中方再次要求马方认真倾听、迅速回应乘客家属的合理诉求。秦刚澄清说，中方派飞机进行陆上搜寻的报道不属实。
秦刚指出，马航客机失联事件的主体是马来西亚航空公司，无论是事件处理、还是相关调查均应由马方承担主要责任。但由于客机载有多国乘客，特别是有很多中国公民，中国将全力以赴参与搜救工作。同时，中方愿意与马方加强沟通，也愿意与其他国家救援力量加强协调配合。
对于中方家属对马方表达不满，秦刚表示，“我们认为马方对这起事件是高度重视的，处理态度也是认真的。但现实是，飞机的下落还没有找到，事件的原因还没有查清。”他表示中方因此反覆不断地要求和敦促马方尽最大努力、穷尽一切可能开展搜救、进行调查。
心理医生安抚家属情绪
针对大部分旅客家属没有护照的情况，北京市公安局出入境管理处开通专门通道办理护照，保证24小时内办完。
在丽都酒店家属安置区内，已闢出“心理安抚室”。由北京回龙观医院精神科主任医师王健等四人组成心理救援小组，从马航客机失联当天就接到卫计委通知，赶赴首都机场。
随着更多乘客家属的到来，五个住宿点安置乘客家属357人，并开闢绿色通道为有意前往马来西亚的家属办理护照。精神科医生也增加至9名。
马航失联后，北京卫生部门第一时间派出5辆救护车、15名急救人员、9名心理疏导专家携相关急救设备、药品开展24小时驻地巡视、心理咨询、现场处置等紧急医疗保障和心理疏导工作，同时公布医疗、心理专线24小时接受咨询。
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