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关昭:消费者权益未获切实保障

  文|关昭

  两宗与消费者权益及市场营销手法有关的个案昨日同时发生,情况令人关注。

  首宗个案涉案者是名为California Fitness的健身中心,揭露出来的情况仍是使人吃惊:消费者进入这家健身中心,会被扣起身份证、取去信用卡,还会被迫拍摄开心照片,不签约光顾是休想脱身,其威迫利诱、软硬兼施的手法实与谋人寺无异。

  过去一年,消委会接获相关投诉近三百宗;更有甚者,不少上当受骗者原来是智障人士和青少年,这种销售手法就更要不得了。因此,消委会除了公开点名之外,更重要的是必须协助被坑骗的受害者循法律途径索偿,取回被骗款项。这些健身公司的经营者都不会是善男信女,一般消费者隻手单拳是无法和他们对抗的,但消委会是一个专业权力机构,有法律顾问,最少可以为被骗者提供法律途径方面的协助,锄强扶弱,是功德无量的。

  另一宗令人哗然的,是原定昨天到五月七日在中环龙和道举办的黎明个人演唱会,因消防问题不获发牌,演出临场宣布取消。大批已经购买入场券的黎明歌迷自然大失所望,犹幸本港歌迷一向比较理性,消防风险也无人够胆承担,因而事件未致闹大,但退飞之类的手尾肯定要跟进,还有主办方面已经付出的成本也可能要泡汤了。

  事件中,消防处的角色和决定是无可置疑的,远的不说,台湾八仙乐园露天演唱会粉尘爆炸的教训就在眼前;而今次黎明演唱会,帐篷物料未达起火后五秒自动熄灭的要求,不获批牌照就是无可厚非和理所当然的了。

  不过,主办单位何以在今年三月初已接获相关防火要求,却一直未能有效处理,以至临门一脚不能开骚,却是令人费解和必须要向歌迷作出交代的。

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