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叶庆宁:增加接待力方法总比困难多

  文|叶庆宁

  上周五一假期,旅游业者在联同饮食、交通界,举办欢迎旅客的活动,派发纪念品,欢迎世界各地和内地旅客到访香港,并且向世界说明,香港社会全力支持一国两制。香港在过去、今日,以至未来,有赖国家全力支持,得到全面发展。

  过去十几年来,中国经济迅速发展,内地不少城市经已走到小康阶段。参与旅游活动,其实是一个社会发展的指标;人民都能走到外面探索世界,丰富自己的眼光,这就是旅游的最深意义。我从事旅游业几十年,香港、台湾和日本,在廿几年前,都曾经经歷过如同今日内地旅游兴起的阶段。我们通过旅游,更能了解自己,了解世界。

  近年香港兴起本土主义,我也明白这是社会发展的一个阶段。细小的经济体系和社会结构,面对全球一体化和毗邻的内地崛起,一些传统优势正在减弱,于是社会希望保留传统价值,以及守护本地人的利益,这做法无可厚非。香港和台湾都有类似状况。不过,过度的自我保护,就会变成闭关自守,完全跟不上世界大趋势。

  中国每年有逾亿旅客到外地旅行,预计这个趋势在未来一段长时间,都会持续下去。我也听说过,世界其他城市同香港一样,既希望吸纳内地旅客,亦要照顾当地的承受力。近日法国和意大利先后邀请内地警方,商讨能否在当地的旅游城市驻守;这样既可加强对内地旅客的保障,内地旅客在外国见到中国警察,亦会更易沟通更守秩序;这个做法相当聪明。珠三角是内地最富裕的地区之一,法国为了吸引这群内地居民到访,经已安排粤语服务人员在抵达机场服务。但香港面对内地访客带来的影响,却採取不欢迎措施,例如一签多行改为一周一行,有团体侮辱游客等。事实证明,这些做法无法解决问题,更向内地人传递很坏的错误信息:香港不欢迎内地游客。

  过去以至现在,香港仍需做很多努力,才可以吸引内地旅客继续访港。我希望边境购物城可以早日启用,疏导旅客到该处购物。交通服务由政府主导予以完善,政府可以在各个陆路关口,加强直达市区内传统购物区的交通服务;既可有秩序分散旅客,更可帮助振兴零售业。旅游和零售业养活香港八十万就业人口,提供大量普罗大众的基层就业职位,对稳定社会有重要作用。

  只要动动脑筋,解决问题的方法有好多,无谓限客伤害两地人民的感情。他日若然我们再需要内地支持香港的经济时,香港人就会悔途难返。

  经济发展委员会小组委员,香港旅行社东主协会会长

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