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北京一日游黑市沉疴凸显监管缺位

  日前,一段北京一日游导游辱骂游客的视频在网上热传。视频中,一车辆行驶在明十三陵景区内,乘客要求下车游览,导游却暴怒,边冲向后排边爆粗口。据媒体报道,经查该导游不具正规资质,北京市旅游委正通过多方渠道确定其身份。

  实际上,北京的黑一日游问题由来已久,至今有超过20年的时间。有关游客在网上的投诉、吐槽,以及媒体的暗访、揭黑报道等等层出不穷,但黑一日游问题一直没有得到解决,给北京的形象带来了很大的影响。对此,很多网友表示,北京的黑一日游在根本上是管理缺位问题,必须通过加强对首都旅游市场的监管和规制来解决这一顽症。

  黑一日游抹黑首都形象

  很多网友在网上晒出了自己被黑一日游坑骗的经历,并表示,在北京这个首善之区,黑一日游竟然如此明目张胆地存在,普遍程度让人难以置信,大大抹黑了首都的形象。

  网民yang-7809说,去两次都没去成八达岭,一次居庸关一次水关,上车多收费,而且忽悠说定陵不开放在车上观看,去了六个购物点,一路从貔貅开始忽悠。真是影响首都形象。

  网民CocaColaboy9说,跟团去过一次,导游和司机都气势汹汹的,下着雨身体不舒服不想下车司机都不让,最后给赶下车。导游在卖特产,收银台那等着,不买东西不让出去,耽误时间,游客想走去找导游却找不见,荒郊野岭也没处打车。真是彻底颠覆我心中对北京威严的看法。

  网民honey桃桃表示,春节去长城,877黑车明目张胆同正规877抢乘客我也是醉了,还穿着同样的制服(只是没有工号)。还有前门附近好多不正规的旅游车拉客,相关部门真该管管了。

  规范市场秩序亟待监管发力

  为什么北京的黑一日游长期以来一直没有得到解决?很多网民认为,除了正规旅游宣传推广不到位、消费者贪便宜外,政府部门的监管不力是一个主要问题。

  网民呀哈哈昱宝的小太阳说,这种事情被曝光多少次了,导游辱骂游客坑骗游客,还不具备正规的资格证,最后的结果怎么样了,那些不具备正规资格证的导游为什么还有人聘用,不从源头纠正,这些事情还会不断地发生。

  网民辽宁福顺表示,京城黑导游和黑一日游,存在多少年了?政府管理部门不会不知道吧?外地人出了车站立刻就会被那些一日游广告包围,每天都有很多人上当受骗。

  网民蘑菇爱旅行表示,没有规范的市场秩序,没有可以溯源惩处的信用评价体系,中国旅游业的乱象就会层出不穷。

  (记者 李志勇 整理)

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